Сроки и условия
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Этот сайт принадлежит VIAL COSMETICS SRL. При оформлении заказа в онлайн-магазине www.soupleliss.md, Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта подразумевает согласие с предложенными Условиями, установленными VIAL COSMETICS SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются согласно действующему законодательству Республики Молдова № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия, и Покупатель обязан следить за изменениями.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.soupleliss.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров, акций, google analytics, файлы cookie и уведомления/рассылки.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие средства безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных в Интернете или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Таким образом, подобно другим компаниям, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Покупателем, и поэтому Покупатель делает это на свой страх и риск.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна с использованием банковской карты - при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата производится в максимально безопасных условиях с использованием банковской карты, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на вашу электронную почту.
Процессор платежей использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что представляет собой новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на безопасную страницу Victoriabank, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем предоставления одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат средств осуществляется только на банковскую карту, которая использовалась для покупки.
Для совершения оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованной форме и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для совершения оплаты потребуются следующие данные:
- Номер карты (16 цифр)
- Срок действия (месяц и год)
- Код CVC или CVV (3 цифры)
- Имя и фамилия, указанные на банковской карте
Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае, если валюта операций отличается от валюты оплаты, конвертация суммы операции производится в соответствии с курсом на день расчета, установленным банком-эмитентом.
4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ТОВАРОВ / УСЛУГ
После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерами / службой доставки.
Доставка в пределах г. Кишинева осуществляется в течение 48 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка производится с 09:00 до 18:00 и бесплатна для заказов от 1000 MDL, для заказов с меньшей стоимостью оплачивается доставка 70 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).
Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 72 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка производится с 09:00 до 18:00 и бесплатна для заказов от 1000 MDL, для заказов с меньшей стоимостью оплачивается доставка 70 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).
Для заказов из сел Республики Молдова доставка будет отправлена в ближайший почтовый офис.
Для самовывоза заказа клиентом, в нашем офисе, в рабочие дни с 10:00 до 17:00, с понедельника по пятницу, за исключением национальных праздников.
В воскресенье или национальные праздники доставка не осуществляется.
Срок доставки может увеличиться в определенных изолированных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, периоды общественных праздников, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы уведомим вас заранее, если возникнет одна из изолированных ситуаций.
Вы можете выбрать любой адрес для доставки - домой, в офис или любой другой адрес, без дополнительной оплаты. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужна доставка заказа по разным адресам, пожалуйста, оформите разные заказы для каждого адреса.
При получении товаров просим вас в присутствии курьера проверить целостность упаковки и наличие фискального чека. Любые претензии по этим вопросам впоследствии не будут приняты во внимание.
Условия доставки могут быть гибкими в зависимости от климатических, социальных, культурных и национальных условий.
5. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА. ПРАВО НА ОТЗЫВ.
soupleliss.md предоставляет бесплатный возврат для клиентов, уведомляющих о своем намерении в течение максимум 14 календарных дней с момента получения посылки. Заказы с доставкой не имеют права на бесплатный возврат (Клиент оплачивает повторную доставку/обмен). После получения запроса от клиента soupleliss.md направит курьера по указанному клиентом адресу для забора возвращаемой посылки. В случае самовывоза заказа, возврат осуществляется клиентом в пункте самовывоза (филиале).
Способы и сроки возврата товаров
Клиент обязан уведомить soupleliss.md о своем намерении вернуть приобретенные товары по электронной почте info@soupleliss.md или по телефону по номеру 079 805 171 в течение максимум 14 календарных дней с момента получения товаров. В противном случае soupleliss.md может отказать в приеме посылки. Информация, которую необходимо предоставить для возврата заказов:
дата отправки посылки;
номер заказа;
сумма для возврата;
адрес, откуда курьер заберет возвращаемую посылку (в случае доставки курьером);
Стоимость доставки возвращаемой посылки/посылок несет ответственность Клиент (оплачивается Клиентом).
Условия возврата товаров
В любой ситуации возврата товаров они должны быть в том же состоянии, в котором они были переданы Клиенту, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками, без дефектов (за исключением скрытых дефектов и за исключением дефектов, которые Клиент уже указал в переписке с soupleliss.md), вместе со всеми документами, сопровождавшими их (счет-фактура, гарантийный талон и т. д.). Не принимаются к возврату товары, которые имеют физические изменения, удары, сколы, царапины, удары, признаки использования и/или несанкционированные вмешательства и т. д. В соответствии с действующим законодательством soupleliss.md оставляет за собой право не принимать к возврату товары, которые по своей природе не могут быть возвращены или которые могут быстро ухудшиться (перечисленные товары, в том числе лекарства). Товары, составляющие комплект, должны быть возвращены вместе. В случае возврата полностью оплаченного заказа, Клиенту будет возвращена стоимость товаров в течение максимум 14 (четырнадцать) дней с даты получения возвращенных товаров или до получения подтверждения их отправки Продавцу.
6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с законом. Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных средств (автоматических и ручных) с соблюдением законных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и уважение прав субъектов персональных данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляют потребители при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно для управления сайтом, предоставления доступа к специальной информации, для доставки заказов или для связи с потребителем для выполнения доставки. Согласно этому уведомлению, пользователи и потребители заявляют о том, что они будут обрабатывать и использовать их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес). Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при посещении, использовании и регистрации на сайте www.soupleliss.md.
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.soupleliss.md, считается и представляет собой явное соглас
дение на обработку персональных данных поставщиком услуг. Поставщик не будет раскрывать третьей стороне никакие из хранимых данных без согласия субъектов данных и не будет коммерчески использовать, обменивать, раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по требованию государственных учреждений, правоохранительных органов, судебных органов, также уполномоченных на обработку персональных данных).
Персональные данные могут быть обработаны и использованы поставщиком для статистических и последующих маркетинговых целей.
Поставщик услуг выполняет требования по обеспечению безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, чтобы они не были потеряны, уничтожены, искажены/подделаны или раскрыты третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет выполняться уполномоченным лицом поставщика услуг.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, дата истечения срока, страна происхождения.
Для получения дополнительной информации любой заинтересованной стороне можно обратиться по электронной почте info@soupleliss.md или по телефону 079805171.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Юридическое наименование компании: VIAL COSMETICS SRL
ИНН: 1022605001139
Юридический адрес: MD-3401, ул. Михайла Когэльничану, 3, кв. (офис) 58, г. Хынчешты, Республика Молдова
Физический адрес: MD-3401, ул. Василе Александри 2, г. Хынчешты, Республика Молдова
Контактный телефон: 079805171
Контактный адрес электронной почты: info@soupleliss.md